Términos de servicio

Política de privacidad de VELVIERA

VELVIERA (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales que usted proporciona al usar nuestro sitio web y nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Cuando utilizas nuestro sitio web [velviera.com], Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

a. Información personal

Nombre
Dirección de envío y facturación
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago (procesada de forma segura a través de pasarelas de terceros—VELVIERA lo hace no guardar todos los detalles de pago)

b. Información recopilada automáticamente

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Páginas visitadas y tiempo dedicado en el sitio web
Tipo de dispositivo y sistema operativo
Cookies y tecnologías de seguimiento

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

Procesar, confirmar y completar sus pedidos
Nos comunicaremos contigo para informarte sobre compras, devoluciones, seguimiento o consultas de soporte.
Enviar correos electrónicos de marketing (solo si usted da su consentimiento).
Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del cliente.
Prevenga el fraude y proteja la seguridad de su cuenta.
Cumplir con los requisitos legales, financieros y reglamentarios.

3. Intercambio de información

Nosotros no vender su información personal.
Podemos compartir sus datos con terceros cuidadosamente seleccionados únicamente para operar nuestro negocio, incluyendo:

procesadores de pago (e.g. , Pagos de Shopify, PayPal)
Transportistas para entregar su pedido
Plataformas de marketing por correo electrónico (solo si estás suscrito)
Servicios de análisis como Google Analytics
Herramientas de atención al cliente (si corresponde)

Todos los proveedores de servicios externos están obligados a mantener sus datos seguros y a utilizarlos únicamente para el propósito para el que fueron proporcionados.

4. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para:

Presta nuestros servicios
Completar pedidos y devoluciones
Cumplir con los requisitos legales y contables
Resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos.

Puede solicitar la eliminación de su información en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en info@velviera.com

5.Sus derechos (clientes de la UE/EEE)

Si resides en la UE o el EEE, tienes derecho a:

Acceda a sus datos personales
Corrija o actualice su información.
Solicitar la eliminación de sus datos
Retirar el consentimiento para el marketing por correo electrónico u otras actividades de procesamiento.
Presenta una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

6. Galletas

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

Habilitar las funciones esenciales del sitio web
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Personaliza tu experiencia de compra
Mejorar la relevancia del marketing y del contenido

Puede controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
Para obtener más detalles, consulte nuestra sección correspondiente. Política de cookies (si procede).

7. Seguridad

Nos tomamos la seguridad muy en serio y utilizamos medidas de seguridad estándar del sector, entre las que se incluyen:

cifrado SSL
Pasarelas de pago seguras de terceros
Sistemas de control de acceso
Monitoreo periódico y actualizaciones de seguridad

A pesar de estas medidas, ningún sistema puede garantizar una seguridad del 100%.

8. Cambios a esta política

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente.
Cualquier cambio se publicará en esta página con una "Fecha de entrada en vigor" revisada.
Le recomendamos que revise la política periódicamente.

9. Contáctanos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: info@velviera.com

Sitio web: www.velvieara.com

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