Termini di servizio

Informativa sulla privacy di VELVIERA

VELVIERA (“noi”, “nostro” o “ci”) attribuiamo grande importanza alla tua privacy e ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali.
La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali che ci fornite quando utilizzate il nostro sito web e i nostri servizi.

1. Informazioni che raccogliamo

Quando utilizzi il nostro sito web [velviera.com], Potremmo raccogliere le seguenti tipologie di informazioni:

a. Informazioni personali

Nome
Indirizzo di spedizione e fatturazione
Indirizzo e-mail
Numero di telefono
Informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro tramite gateway di terze parti—VELVIERA non (memorizza i dettagli completi del pagamento)

b. Informazioni raccolte automaticamente

indirizzo IP
Tipo e versione del browser
Pagine visitate e tempo trascorso sul sito web
Tipo di dispositivo e sistema operativo
Cookie e tecnologie di tracciamento

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

Elabora, conferma ed evadi i tuoi ordini
Comunicare con te in merito ad acquisti, resi, tracciamento o richieste di assistenza.
Invio di email di marketing (solo se si acconsente all'iscrizione)
Migliorare la funzionalità del sito web e l'esperienza del cliente.
Prevenire le frodi e proteggere la sicurezza dell'account.
Rispettare i requisiti legali, finanziari e normativi.

3. Condivisione delle informazioni

Noi non vendere le tue informazioni personali.
Potremmo condividere i tuoi dati con terze parti accuratamente selezionate esclusivamente per la gestione della nostra attività, tra cui:

Processori di pagamento e.g. Shopify Payments, PayPal)
Trasportatori per consegnare il tuo ordine
Piattaforme di email marketing (solo se sei abbonato)
Servizi di analisi come Google Analytics
Strumenti di assistenza clienti (se applicabile)

Tutti i fornitori di servizi terzi sono tenuti a mantenere i vostri dati al sicuro e a utilizzarli esclusivamente per lo scopo per cui sono stati forniti.

4. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a:

Fornire i nostri servizi
Ordini e resi completi
Soddisfare i requisiti legali e contabili
Risolvere le controversie e far rispettare gli accordi

Puoi richiedere la cancellazione delle tue informazioni in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo info@velviera.com

5.I tuoi diritti (clienti UE/SEE)

Se ti trovi nell'UE o nello Spazio economico europeo (SEE), hai il diritto di:

Accedi ai tuoi dati personali
Correggi o aggiorna le tue informazioni
Richiedi la cancellazione dei tuoi dati
Revocare il consenso per il marketing via e-mail o altre attività di trattamento dei dati.
Presenta un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

6. Cookie

Il nostro sito web utilizza i cookie per:

Abilita le funzionalità essenziali del sito web
Analizzare le prestazioni e il traffico
Personalizza la tua esperienza di acquisto
Migliorare la pertinenza del marketing e dei contenuti

È possibile controllare le preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del browser.
Per ulteriori dettagli, fare riferimento al nostro documento separato Informativa sui cookie (se applicabile).

7. Sicurezza

Prendiamo molto sul serio la sicurezza e utilizziamo misure di protezione standard del settore, tra cui:

crittografia SSL
Gateway di pagamento sicuri di terze parti
Sistemi ad accesso controllato
Monitoraggio regolare e aggiornamenti di sicurezza

Nonostante queste misure, nessun sistema può garantire una sicurezza al 100%.

8. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy.
Eventuali modifiche verranno pubblicate su questa pagina con una "Data di entrata in vigore" aggiornata.
Vi invitiamo a consultare regolarmente la presente informativa.

9. Contattaci

Se avete domande, dubbi o richieste riguardanti i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci:

E-mail: info@velviera.com

Sito web: www.velvieara.com

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