Servicevoorwaarden
Privacybeleid van VELVIERA
VELVIERA (“wij”, “ons” of “onze”) hechten waarde aan uw privacy en doen er alles aan om uw persoonlijke gegevens te beschermen.
Dit privacybeleid legt uit hoe wij de persoonsgegevens die u verstrekt bij het gebruik van onze website en diensten verzamelen, gebruiken en beschermen.
1. Informatie die we verzamelen
Wanneer u onze website gebruikt [velviera.com], We kunnen de volgende soorten informatie verzamelen:
a. Persoonlijke gegevens
-
Naam
-
Verzend- en factuuradres
-
E-mailadres
-
Telefoonnummer
-
Betalingsinformatie (veilig verwerkt via externe betaalproviders – VELVIERA doet dat ook) niet (Volledige betaalgegevens opslaan)
b. Automatisch verzamelde informatie
-
IP-adres
-
Browsertype en -versie
-
Bezochte pagina's en tijd doorgebracht op de website
-
Apparaattype en besturingssysteem
-
Cookies en trackingtechnologieën
2. Hoe wij uw gegevens gebruiken
We gebruiken de verzamelde informatie om:
-
Uw bestellingen verwerken, bevestigen en afhandelen.
-
We communiceren met u over aankopen, retouren, het volgen van bestellingen of vragen over ondersteuning.
-
Marketingmails verzenden (alleen als u zich hiervoor hebt aangemeld)
-
Verbeter de functionaliteit van de website en de klantervaring.
-
Voorkom fraude en bescherm de accountbeveiliging.
-
Voldoen aan wettelijke, financiële en regelgevende eisen.
3. Delen van informatie
Wij niet verkopen Uw persoonlijke gegevens.
Wij kunnen uw gegevens delen met zorgvuldig geselecteerde derden, uitsluitend ten behoeve van de bedrijfsvoering, waaronder:
-
Betaalverwerkers (e.g. , Shopify Payments, PayPal)
-
Vervoerders om uw bestelling te bezorgen
-
E-mailmarketingplatforms (alleen als je geabonneerd bent)
-
Analytische diensten zoals Google Analytics
-
Hulpmiddelen voor klantondersteuning (indien van toepassing)
Alle externe dienstverleners zijn verplicht uw gegevens veilig te bewaren en deze alleen te gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.
4. Gegevensbewaring
Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om:
-
Lever onze diensten
-
Bestellingen en retouren afhandelen
-
Voldoen aan wettelijke en boekhoudkundige eisen.
-
Geschillen oplossen en overeenkomsten afdwingen.
U kunt op elk gewenst moment verzoeken om verwijdering van uw gegevens door contact met ons op te nemen via info@velviera.com
5.Uw rechten (klanten in de EU/EER)
Als u zich in de EU of de EER bevindt, heeft u recht op:
-
Toegang tot uw persoonlijke gegevens
-
Corrigeer of actualiseer uw gegevens.
-
Verzoek om verwijdering van uw gegevens
-
Trek uw toestemming voor e-mailmarketing of andere verwerkingsactiviteiten in.
-
Dien een klacht in bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming.
6. Cookies
Onze website gebruikt cookies om:
-
Essentiële websitefunctionaliteit inschakelen
-
Analyseer prestaties en verkeer
-
Personaliseer je winkelervaring
-
Verbeter de relevantie van marketing en content.
Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de instellingen van je browser.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze aparte publicatie. Cookiebeleid (indien van toepassing).
7. Beveiliging
Wij nemen beveiliging zeer serieus en gebruiken beveiligingsmaatregelen die voldoen aan de industriestandaard, waaronder:
-
SSL-versleuteling
-
Beveiligde betalingsgateways van derden
-
Toegangsbeheersystemen
-
Regelmatige monitoring en beveiligingsupdates
Ondanks deze maatregelen kan geen enkel systeem 100% veiligheid garanderen.
8. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken.
Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een aangepaste "Ingangsdatum".
We raden u aan het beleid regelmatig te raadplegen.
9. Neem contact met ons op
Heeft u vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:
E-mail: info@velviera.com
Website: www.velvieara.com