Användarvillkor

VELVIERAS integritetspolicy

VELVIERA (”vi”, ”vår” eller ”oss”) värdesätter din integritet och är fast beslutna att skydda dina personuppgifter.
Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar de personuppgifter du lämnar när du använder vår webbplats och våra tjänster.

1. Information vi samlar in

När du använder vår webbplats [velviera.com], Vi kan komma att samla in följande typer av information:

a. Personuppgifter

Namn
Leverans- och faktureringsadress
E-postadress
Telefonnummer
Betalningsinformation (behandlas säkert via tredjepartsgateways – VELVIERA gör det) inte butikens fullständiga betalningsuppgifter)

b. Automatiskt insamlad information

IP-adress
Webbläsartyp och version
Besökta sidor och tid spenderad på webbplatsen
Enhetstyp och operativsystem
Cookies och spårningstekniker

2. Hur vi använder din information

Vi använder den insamlade informationen för att:

Bearbeta, bekräfta och fullfölj dina beställningar
Kommunicera med dig om köp, returer, spårning eller supportförfrågningar
Skicka marknadsföringsmejl (endast om du väljer att delta)
Förbättra webbplatsens funktionalitet och kundupplevelsen
Förhindra bedrägerier och skydda kontosäkerheten
Följa juridiska, ekonomiska och regulatoriska krav

3. Informationsdelning

Vi sälj inte dina personuppgifter.
Vi kan komma att dela dina uppgifter med noggrant utvalda tredje parter enbart för att driva vår verksamhet, inklusive:

Betalningsbehandlare (e.g. , Shopify-betalningar, PayPal)
Fraktbolag att leverera din beställning
E-postmarknadsföringsplattformar (endast om du prenumererar)
Analystjänster såsom Google Analytics
Kundsupportverktyg (om tillämpligt)

Alla tredjepartsleverantörer är skyldiga att hålla dina uppgifter säkra och endast använda dem för det ändamål för vilket de tillhandahölls.

4. Datalagring

Vi sparar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att:

Tillhandahåll våra tjänster
Slutför beställningar och returer
Uppfylla juridiska och redovisningsmässiga krav
Lös tvister och verkställ avtal

Du kan när som helst begära att vi raderar dina uppgifter genom att kontakta oss på info@velviera.com

5.Dina rättigheter (EU/EES-kunder)

Om du befinner dig inom EU eller EES har du rätt att:

Åtkomst till dina personuppgifter
Korrigera eller uppdatera din information
Begär radering av dina uppgifter
Återkalla samtycke till e-postmarknadsföring eller annan behandling av uppgifter
Lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet

6. Kakor

Vår webbplats använder cookies för att:

Aktivera viktiga webbplatsfunktioner
Analysera prestanda och trafik
Anpassa din shoppingupplevelse
Förbättra marknadsföring och innehållsrelevans

Du kan styra cookieinställningarna via dina webbläsarinställningar.
För mer information, se vår separata Cookiepolicy (om tillämpligt).

7. Säkerhet

Vi tar säkerhet på största allvar och använder branschstandardiserade säkerhetsåtgärder, inklusive:

SSL-kryptering
Säkra betalningsgateways från tredje part
Åtkomstkontrollerade system
Regelbunden övervakning och säkerhetsuppdateringar

Trots dessa åtgärder kan inget system garantera 100 % säkerhet.

8. Ändringar i denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy regelbundet.
Eventuella ändringar kommer att publiceras på den här sidan med ett reviderat "Ikraftträdandedatum".
Vi uppmuntrar dig att granska policyn regelbundet.

9. Kontakta oss

Om du har frågor, funderingar eller förfrågningar gällande dina personuppgifter, vänligen kontakta oss:

E-post: info@velviera.com

Webbplats: www.velvieara.com

Vagn