Política de privacidad de VELVIERA

VELVIERA (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales que usted proporciona al usar nuestro sitio web y nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Cuando utilizas nuestro sitio web [velviera.com], Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

a. Información personal

• Nombre

• Dirección de envío y facturación

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Información de pago (procesada de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros)VELVIERA (no almacena los detalles completos del pago)

b. Información recopilada automáticamente

• Dirección IP

• Tipo y versión del navegador

• Páginas visitadas y tiempo dedicado en el sitio web

• Tipo de dispositivo y sistema operativo

• Cookies y tecnologías de seguimiento

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar, confirmar y completar sus pedidos

• Nos comunicaremos contigo para informarte sobre compras, devoluciones, seguimiento o consultas de soporte.

• Enviar correos electrónicos de marketing (solo si usted da su consentimiento).

• Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del cliente.

• Prevenga el fraude y proteja la seguridad de su cuenta.

• Cumplir con los requisitos legales, financieros y reglamentarios.

3. Intercambio de información

No vendemos su información personal.

Podemos compartir sus datos con terceros cuidadosamente seleccionados únicamente para operar nuestro negocio, incluyendo:

• procesadores de pago (e.g. , Pagos de Shopify, PayPal)

• Transportistas para entregar su pedido

• Plataformas de marketing por correo electrónico (solo si te has suscrito)

• Servicios de análisis como Google Analytics

• Herramientas de atención al cliente (si corresponde)

Todos los proveedores de servicios externos están obligados a mantener sus datos seguros y a utilizarlos únicamente para el propósito para el que fueron proporcionados.

4. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para:

• Presta nuestros servicios

• Completar pedidos y devoluciones

• Cumplir con los requisitos legales y contables

• Resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos.

Puede solicitar la eliminación de su información en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en info@velviera.com.

5. Sus derechos (clientes de la UE/EEE)

Si resides en la UE o el EEE, tienes derecho a:

• Acceda a sus datos personales

• Corrija o actualice su información.

• Solicitar la eliminación de sus datos

• Retirar el consentimiento para el marketing por correo electrónico u otras actividades de procesamiento.

• Presenta una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

6. Galletas

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

• Habilitar las funciones esenciales del sitio web

• Analizar el rendimiento y el tráfico

• Personaliza tu experiencia de compra

• Mejorar la relevancia del marketing y del contenido

Puede controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de cookies independiente (si corresponde).

7. Seguridad

Nos tomamos la seguridad muy en serio y utilizamos medidas de seguridad estándar del sector, entre las que se incluyen:

• cifrado SSL

• Pasarelas de pago seguras de terceros

• Sistemas de control de acceso

• Monitoreo periódico y actualizaciones de seguridad

A pesar de estas medidas, ningún sistema puede garantizar una seguridad del 100%.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una versión revisada. Fecha de entrada en vigor. Le recomendamos que revise la política periódicamente.

9. Contáctanos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: info@velviera.com

Sitio web: www.velviera.com