Conditions d'utilisation
Politique de confidentialité de VELVIERA
VELVIÈRE (« nous », « notre » ou « nos ») attachons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels.
La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site Web et nos services.
1. Informations que nous recueillons
Lorsque vous utilisez notre site web [velviera.com], nous pouvons collecter les types d'informations suivants :
a. Informations personnelles
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Nom
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Adresse de livraison et de facturation
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Adresse email
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Numéro de téléphone
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Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via des passerelles tierces – VELVIERA le fait pas (Enregistrer les détails complets du paiement)
b. Informations collectées automatiquement
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Adresse IP
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Type et version du navigateur
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Pages consultées et temps passé sur le site web
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Type d'appareil et système d'exploitation
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Cookies et technologies de suivi
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
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Traiter, confirmer et exécuter vos commandes
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Nous communiquerons avec vous concernant vos achats, les retours, le suivi ou vos demandes d'assistance.
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Envoyer des e-mails marketing (uniquement si vous y consentez)
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Améliorer les fonctionnalités du site web et l'expérience client
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Prévenir la fraude et protéger la sécurité des comptes
-
Se conformer aux exigences légales, financières et réglementaires
3. Partage d'informations
Nous ne pas vendre Vos informations personnelles.
Nous pouvons partager vos données avec des tiers soigneusement sélectionnés, uniquement pour les besoins de notre activité, notamment :
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processeurs de paiement (e.g. , Shopify Payments, PayPal)
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transporteurs maritimes pour livrer votre commande
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plateformes de marketing par e-mail (uniquement si vous êtes abonné)
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Services d'analyse comme Google Analytics
-
Outils de support client (le cas échéant)
Tous les prestataires de services tiers sont tenus de garantir la sécurité de vos données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies.
4. Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour :
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Fournir nos services
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Commandes complètes et retours
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Respecter les exigences légales et comptables
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Régler les litiges et faire respecter les accords
Vous pouvez demander la suppression de vos informations à tout moment en nous contactant à l'adresse suivante : info@velviera.com
5.Vos droits (clients de l'UE/EEE)
Si vous résidez dans l'UE ou l'EEE, vous avez le droit de :
-
Accédez à vos données personnelles
-
Corrigez ou mettez à jour vos informations
-
Demandez la suppression de vos données
-
Retirer son consentement au marketing par courriel ou à d'autres activités de traitement
-
Déposez une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
6. Cookies
Notre site web utilise des cookies pour :
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Activer les fonctionnalités essentielles du site web
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Analyser les performances et le trafic
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Personnalisez votre expérience d'achat
-
Améliorer la pertinence du marketing et du contenu
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre document séparé. Politique relative aux cookies (le cas échéant).
7. Sécurité
Nous prenons la sécurité très au sérieux et utilisons des mesures de protection conformes aux normes de l'industrie, notamment :
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Chiffrement SSL
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Passerelles de paiement tierces sécurisées
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Systèmes à accès contrôlé
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Surveillance régulière et mises à jour de sécurité
Malgré ces mesures, aucun système ne peut garantir une sécurité à 100 %.
8. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement.
Toute modification sera affichée sur cette page avec une nouvelle « Date d'entrée en vigueur ».
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
9. Contactez-nous
Si vous avez des questions, des inquiétudes ou des demandes concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter :
E-mail: info@velviera.com
Site web: www.velvieara.com